送给爸妈的礼物

父母少操心  子女更安心

       服务流程       

满意度回访

服务咨询

意向签订
及收款

现场勘察

合同签定

钥匙交接

跟踪维护

报告生成

信息反馈

服务执行

收房登记

委托流程:

1、可当面委托:
     1)预约咨询。
     2)委托海南客服现场看房,房屋物品现状签字确认。
     3)当面签订委托协议,复印身份证、房产证为附件,交付房屋钥匙,付款。
     4)移交服务点客服。
     5)手续完毕。

2、 远程委托:
     1)电话预约或服务点当面咨询。
     2)客户寄房屋钥匙至服务点,委托海南客服现场看房,房屋物品现状签字确认。
     3)传真或服务点签订委托协议,房产证、身份证复印件做协议附件,付款确认。
     4)移交客服。
     5)手续完毕。

服务细节流程


01 【签约验收 】
       登记房屋物品,检查房屋状况,双方确认后签订正式服务合同。 
02 【周期巡查】
       工程部每周定期巡查,清点房屋物品,检查家具家电运行情况,问题做好记录。 
03【月度清洁 】
       服务部每月按标准流程提供日常保洁,返/离岛提供深度清洁。 
04 【定期维护 】
       按产品周期提供其他资产增值保值服务,根据客户需求定制所需附加增值服务。 
05 【应急事件处理 】
       台风灾害天气,以及其他应急事件,快速响应处理。 
06 【服务报告】
       所有服务提供服务报告,文字、图片加日期水印,详细描述房屋现状以及真实操作。
07【跟踪反馈】
       房屋异常情况提出处理建议,客户同意后给出处理并作出反馈。
08【满意度回访】
       服务期结束,线上回访进行满意度调查,以便更好地改进服务。