送给爸妈的礼物

父母少操心  子女更安心

       服  务  体  系       

一、基础安全巡检

丽保家 VIP专属服务介绍

1.房屋全面巡查

    服务标准:

    门窗、门锁、玻璃检查;室内、地面、墙面、天花板、厨房卫生间检查;阳台、走道检查等

   

2.定期通风
    服务标准:
    每次通风至少四十五分钟, 门窗全部打开。通风完毕, 门窗全部关闭, 必要时应进行烘干处理, 防止墙面、天花板发霉、木制品生虫及变形。回南天、阴雨大风天气, 不进行通风。

 

3.家电、家具、门窗、玻璃等检查
    服务标准:

    家电通电五分钟测试;室内家具是否有损坏;门窗玻璃是否完整等。

 

4.水、电、煤检修检测
    服务标准:

    水路(卫浴间、厨房、阳台等)、电路、煤气检修检测。

 

5.安全隐患排查
    服务标准:
    电气线路、插头插座;阳台、储物间、易燃物品、燃气管道;在无人时, 切断电源、关闭燃气炉灶的气源开关等。

 

6.定期车辆启动
    服务标准:

    车辆发动、车辆通风、轮胎检查等。
 

7.定期上门看望
    服务标准:

    定期温暖慰问, 赠送品质生活用品、清洁用品等。
 

8. 365天突发事件上门服务
    服务标准:

    针对不在岛期间, 房屋若出现任何问题, 可拨打4000082229客服电话。

 

房屋全面巡查,定期通风,家电、家具、门窗、玻璃等检查,水、电、煤检修检测,安全隐患排查,定期车辆启动,定期上门看望,365天突发事件上门服务

  基础安全巡检    

标准房屋清洁;除臭、消毒服务;防治白蚁、老鼠、蟑螂等;返/离岛深度清洁;离岛地板打蜡等。

水电煤费用代缴;赠送当季水果;机场到市区车站接/送服务;旅游方案定制服务;定期VIP会员活动;海南特产代为采购;享受所有丽仁股份推出的客户惊喜优惠活动等。

台风、雨季前预防、检修;灾后12小时内情况速报 ;安全巡检报告、健康档案;安全修缮;家庭综合财产保险;资产托管解决方案等。

  台风雨季、安全保值

  健康清洁、虫蚁防护    

  个性化服务    

PS:每次服务情况,均将作出详细记录并存档,并根据客户需要第一时间反馈给业主。

二、台风雨季、安全保值

1.台风、雨季前预防、检修
    丽保家时刻关注海南气候, 并于台风雨季前安排各片区工作人员至各房屋进行风险防范布置, 做好防风、防暴雨工作。

 

2.灾后12小时内极速情况
    台风暴雨等灾害发生后, 丽保家工作人员将立即赶赴业主房屋处进行灾后情况查验, 并提供文字、照片、视频等方便业主及时了解灾后房屋情况。小型受损部分,及时修缮;大型受损部分,提出修缮方案,与业主及时沟通定案,落实执行。

 

3.安全巡检报告、健康档案
    建立专属档案,详细记录从初次收验交接到巡查、检测、维护、修缮、优化等历次情况。每月为业主发送房屋维护的当月最新情况, 每半年汇总总结资产变动趋势, 并提供资产保值增值方案建议。

 

4.安全修缮
    台风、暴雨天气后,派出专业检修人员巡查房屋受损情况, 查验墙面、窗台、地板是否受损。对已发生的受损或潜在受损风险, 工作人员做好记录, 并及时向业主提供文字、照片、视频进行汇报。小额修理及时修缮。大额修理, 先与业主沟通确认修理方案, 再落实执行。丽保家提供免费专业维修人工服务,维修耗材费由业主支付。

 

5.家庭综合财产保险
    丽保家为会员客户提供保额伍拾万元的房屋综合保险。包括房屋主体肆拾壹万保额、房屋装修肆万保额、室内财产肆万保额, 盗窃财产壹万保额, 共计伍拾万元保额。(具体保险范围详见合同条款。)

 

6.资产托管解决方案
    若业主对自身海南房屋有对外出租需求, 丽保家可免费为VIP客户提供房屋租赁服务。在与业主充分沟通出租细节条款前提下,发布经业主确认的出租信息, 借助丽保家所属丽仁股份集团整体平台资源优势, 促成更优化的租赁匹配, 保障全流程手续规范。

三、健康清洁、虫蚁防护

四、个性化服务

1.标准房屋清洁
    服务标准:

     门窗灰尘打扫;地板灰尘清理打扫;墙面部分蜘蛛网等清理;阳台清理;卫生间清理、洗手台盆清理、马桶清理打扫;厨房橱柜、水槽、水池清理打扫;清理边角、门框沿、窗框缝等。

 

2.除臭、消毒服务
    服务标准:

     采用无害除臭、消毒;建立良好的通风换气环境。

 

3.防治白蚁、老鼠、蟑螂等
    服务标准:
    1、每隔两个月进行一次预防工作;在虫蚁的必经之路,通过撒杀虫粉进行防治;
    2、当发生虫蚁情况,通过专业人员进行防治;
    3、当虫蚁比较严重时,通过烟雾方式进行大面积灭杀。

 

4.返/离岛深度清洁
    服务标准:

     针对每年来入住的业主,提供一次入住前的深度清洁,达到拎包入住标准。提供一次离岛后的深度清洁。(客户需提前十天告知入住时间、提前五天告知离岛时间,丽保家会根据客户时间提前安排好深度清洁。) 

 

5.离岛地板打蜡
    服务标准:

    客户离岛后,进行地板打蜡保养,确保房屋空置期间对地板的养护(客户提前告知离岛时间,丽保家会根据客户离开时间十天内进行地板打蜡服务)。

1.水电煤费用代缴
    服务标准:根据客户需要, 丽保家可为客户提供水电煤费用代缴服务。

 

2.赠送当季水果
    水果标准:提供当季水果一次, 岛上赠送或邮寄;每次具体提供的水果根据当季实际情况而定。 如:香蕉、木瓜、椰子、菠萝、荔枝、龙眼、火龙果、菠萝蜜、莲雾、山竹、榴莲、人心果、鸡蛋果等。

 

3.机场到市区车站接/送服务  
    服务标准:
    1)接送区域(客户在符合公司指定的时间地点内可安排,超出区域需额外收费);
    2) 接送流程 (客户按照规定流程提前一周致电客服4000082229咨询接送服务内容;报备客户信息、接送时间、地点、人数) ;
    3) 客服部反馈信息服务部, 服务部根据客户需求准备好接机方案,致电客户确认行程。

 

4. 救助服务
    服务标准:
    1) 针对在岛期间老人小孩需要救助服务时可拨打4000082229客服电话,服务部立即启动内部紧急救急;
   2) 为会员提供24小时求助服务(包括紧急药品代购、电话咨询、突发事件的处理,如房间渗水、跑水等问题) 。

 

5.旅游方案定制服务
    服务标准:根据会员的具体想法和预算, 与当地专业旅游公司合作为客户制定岛内旅游方案。

 

6.定期VIP会员活动
    服务标准:定期根据会员需求,携手海南当地协会组织,定期组织会员活动。

 

 7.个性化温暖附送
    服务标准:根据当期推出活动情况赠送温泉票、景区门票等。

 

8.海南特产代为采购
    服务标准:为会员提供海南当地特产代为采购服务。

 

9.代租车服务
    服务标准:为会员提供免费咨询租车服务, 具体细节以租车公司为准。

 

10.享受所有丽仁股份推出的客户惊喜优惠活动
    服务标准:制定出海南各【地区民俗活动指南】,根据客户需求进行推荐及帮客户报名参加(如需报名费用,由客户自理)。